PROESA VISITA TELEPERFORMANCE

Fecha: Martes 7 de Febrero de 2006

Esta mañana, Autoridades de la Agencia de Promoción de Inversiones PROESA, visitaron las instalaciones de Teleperformance, donde junto al Gerente General de la empresa, Gabriel Toscana, habló sobre el crecimiento de este Call Center en el país.

La Agencia de Promoción de Inversiones para Teleperformance, a través del departamento de Aftercare (Atención al Inversionista Establecido), brindó apoyo para el establecimiento de Teleperformance, a través del acompañamiento de los ejecutivos encargados del proceso de análisis de El Salvador como sitio de operaciones. Para ello, destacó los diversos beneficios encontrados en el país y mostró las condiciones favorables para la compañía.

Es así como después de algunos meses de evaluación, Teleperformance inició operaciones en El Salvador en abril del 2004, con una inversión de origen franco-mexicano y la generación de 160 empleos directos.

Esta empresa se dedica a atender tanto a clientes tanto de habla hispana como de habla inglesa, por lo que requiere alta disponibilidad de personal bilingüe.

La empresa tiene como clientes principales a grandes corporaciones internacionales dirigidas fundamentalmente a las áreas de telecomunicaciones, servicios financieros y empresas de alta tecnología.

Sobre el sector Call Centers

El establecimiento de los Call Centers bilingües en El Salvador es el resultado del trabajo de promoción de inversiones que PROESA realizó  durante más de 3 años.

La estrategia de promoción de inversiones del sector ha incluido la asistencia a ferias especializadas, el trabajo puntual de puerta en puerta a través de la identificación de empresas, la coordinación de viajes dirigidos a estas compañías, una campaña de anuncios en revistas especializadas del sector y viajes de periodistas extranjeros a quienes se les ha mostrado las ventajas del país en este y otros sectores.

PROESA contribuye al fortalecimiento de la industria de Centros de Llamada en El Salvador a través de actividades como las antes mencionadas, además del apoyo en la apertura del Centro Nacional de Inglés (CNI) el cual tiene como objetivo perfeccionar el idioma inglés para obtener el nivel de fluidez  que los centros de llamadas exigen para atender a clientes internacionales y así ofrecer un recurso humano más capacitado y con mayor valor agregado al sector.